Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio web (http://www.cristaleriaaltea.com), que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso descritos en el presente documento.

El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en esta web, titularidad de CRISTALERIA ALTEA S.L. (en adelante, el Vendedor).

En algunos casos, para adquirir un producto, podría ser necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y la definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para el acceso y administración de su cuenta en cualquier momento. CRISTALERIA ALTEA S.L. no asume la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.

2. PROCESO DE COMPRA Y VERIFICACIÓN

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que podría incluir:

• Verificación del stock y disponibilidad del producto.

• Validación de la forma de pago.

• Validación de la factura (en caso de existir).

• Cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.

En algunos casos, y para garantizar su seguridad, puede que se requiera una verificación adicional por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos solamente para las compras realizadas en este sitio web.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, GARANTÍA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

A. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación española, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

EXCEPCIONES IMPORTANTES: Este derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye, por ejemplo, cristales cortados a medida, espejos con dimensiones específicas solicitadas por el cliente, o cualquier producto que sea fabricado bajo pedido explícito del cliente.

B. Garantía de los Productos

Todos los productos nuevos vendidos por CRISTALERIA ALTEA S.L. están cubiertos por la garantía legal de tres (3) años frente a faltas de conformidad, según lo estipulado en la legislación vigente para consumidores y usuarios.

La garantía cubre exclusivamente fallos o defectos de fabricación. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por:

• Uso indebido, negligencia, golpes o manipulación incorrecta.

• Instalación incorrecta no efectuada por personal autorizado por la Empresa.

• Desgaste normal por el uso.

• Exposición a condiciones ambientales inadecuadas.

Para hacer efectiva la garantía, es imprescindible contactar con nosotros y presentar la factura o justificante de compra.

C. Devoluciones por Producto Defectuoso

Si en el momento de la entrega el producto es defectuoso o no es conforme a lo contratado, deberá contactarnos de forma inmediata a través de nuestro correo info@cristaleriaaltea.com, indicando los datos del producto y el daño que sufre. Procederemos a indicarle la forma de actuación.

4. PROPIEDAD Y USO DE LOS PRODUCTOS

Una vez realizado el pago y la entrega, el producto pasa a ser propiedad del cliente. CRISTALERIA ALTEA S.L. no se hace responsable del uso que el cliente dé al producto adquirido.

5. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, con el fin de evitar transacciones fraudulentas y proteger los datos del cliente.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

CRISTALERIA ALTEA S.L. garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria y se trata en estricto cumplimiento del RGPD. Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y requiere su consentimiento explícito, que podrá ser retirado en cualquier momento.

7. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

CRISTALERIA ALTEA S.L. se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.